Nos relacionamentos, via de regra, aparecem situações em que os objetivos e interesses são concorrentes ou contrários gerando algum tipo de conflito que necessitará de habilidades especiais para encontrar a solução mais favorável.
Desde pequenas contrariedades, até a contratação de um especialista, ou ainda a venda ou compra de bens e serviços carecem de instrumental adequado para fortalecer a capacidade decisória.
